Carta de serveis

Informar i facilitar de l’oferta turística de Lloret de Mar.
– Acollida, atenció i informació turística en diversos idiomes de Lloret de Mar i l’entorn presencialment, per telèfon i per correu electrònic i postal de:
o Restauració i allotjaments: restaurants, hotels, càmpings, hostals, apartaments, agències de lloguer, etc…
o Transports: carretera, ferrocarril, creuers marítims, etc..
o Recursos naturals: culturals i patrimonial (parcs, platges, espais d’interès, etc…) patrimoni cultural (museus, exposicions, tradicions, fires, festes, trobades, jornades i mostres gastronòmiques, rutes, etc..), patrimoni arquitectònic (monuments, edificis singulars, etc…)
o Esdeveniments lúdics, culturals, esportius i comercials: parcs aquàtics, festivals, concerts, teatre, esports ( aventura, nàutic) esdeveniments i equipaments esportius, etc…
– Servei de noves tecnologies: Servei que permet a l’usuari la recepció d’informació turística mitjançant diverses eines tecnològiques:
o Pantalles tàctils 24 h ( Oficina Central de Turisme i Punt d’informació Terminal d’autobusos), – Actualment fora de servei.
o Wifi 24 hores a les oficines de turisme del Museu del Mar i la Central de Turisme.
o Tauletes a disposició a l’usuari a la Central de Turisme i el Museu del Mar – Actualment fora de servei.
o Descàrrega de publicacions de la web www.lloretdemar.org

– Proporcionar al turista informació dels drets que li corresponen com a usuari, rebre les reclamacions que puguin formular i canalitzar-les al canal administratiu corresponent.
– Recollida de dades estadístiques dels serveis d’atenció.
– Suport, assessorament, coordinació i promoció de congressos (turisme de negocis)
– Gestió botiga Museu del Mar i venda de guies turístiques en totes les oficines de turisme.
– Coordinació i gestió de les reserves als elements MOLL.
– Coordinació i gestió de festivals en espais públics.